Política de Troca e Devolução da Vibraluzz
A Política de Trocas e Devoluções da Vibraluzz é essencial para garantir a satisfação dos nossos clientes. Ao realizar uma compra no site www.vibraluzz.com.br, você concorda com os termos estabelecidos a seguir. Aqui, apresentamos as diretrizes para facilitar o processo de troca e devolução de produtos.
I. Direito de Arrependimento e Devolução
Todo cliente possui o direito de arrependimento da compra. Para isso, é necessário observar as seguintes condições:
- Prazo: O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.
- Condição do Produto: O item deve ser enviado na embalagem original.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), disponível na seção “Contato” do site ou pelo WhatsApp (11) 95310-9380.
II. Restituição de Valores
A restituição dos valores pagos seguirá o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de Crédito: O estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, dependendo da administradora do cartão.
- Boleto Bancário ou Transferência: O valor será restituído via depósito bancário na conta preferida do cliente.
Vale ressaltar que o valor do frete não será restituído, pois já foi utilizado para o envio do produto.
III. Política de Trocas
Os clientes têm um prazo de 7 dias a partir da entrega para solicitar a troca. O endereço para envio é:
Vibraluzz Japamalas Av. Carlos Eduardo, 116 CEP 12952-020 Atibaia - SP
III.I Defeitos e Erros
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro de modelo/cor:
- Sem Custos: Se o erro for da nossa parte, não haverá custos adicionais para o cliente.
III.II Procedimento de Troca
Após o recebimento do produto, verificaremos as condições de devolução. Se tudo estiver correto, o cliente poderá optar por:
- Receber um produto igual ou similar, conforme disponibilidade.
- Trocar por outro item.
- Receber o valor de volta.
IV. Comunicação é Essencial
É importante destacar que a Vibraluzz se isenta da obrigação de atender solicitações de troca ou devolução se não houver comunicação prévia ao nosso setor de atendimento.
Para mais informações, consulte nossa seção de Perguntas Frequentes ou entre em contato diretamente conosco. Estamos aqui para ajudar!